Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Questline, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application. L'utilisation de l'application par des mineurs doit se faire avec le consentement des parents ou du tuteur.

2. Questline Plus (Abonnements)

• Facturation : Les abonnements sont renouvelables automatiquement. Les paiements sont traités par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
• Essais gratuits : Toute portion inutilisée d'une période d'essai gratuite sera perdue lors de l'achat d'un abonnement.
• Annulation : Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de la boutique de votre appareil. L'accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
• Remboursements : Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées à la boutique d'applications concernée (Apple ou Google). Questline ne peut pas effectuer de remboursements directement.

3. Publicité et contenu

• Niveau avec publicité : Les utilisateurs gratuits reconnaissent que l'application contient des publicités diffusées par des tiers.
• Niveau sans publicité : Les utilisateurs de Questline Plus ne verront pas de publicités de tiers dans l'application.
• Contenu tiers : Questline n'est pas responsable de l'exactitude des données de jeu provenant de fournisseurs externes comme IGDB, RAWG ou Steam.

4. Comptes utilisateurs et données

• Responsabilité du compte : Les utilisateurs sont responsables du maintien de la sécurité de leurs comptes et de toute activité effectuée sous leur compte.
• Synchronisation cloud : La synchronisation cloud est une fonctionnalité de commodité. Il est conseillé aux utilisateurs de conserver des sauvegardes locales s'ils choisissent de rester hors ligne.
• Résiliation : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions, y compris les tentatives de contourner le système d'abonnement.

5. Propriété intellectuelle

L'interface utilisateur, les logos et le code original de Questline sont la propriété de Chiguiritos Labs. Les couvertures de jeux, les titres et les métadonnées appartiennent à leurs détenteurs de droits respectifs.

6. Exclusion de garanties

L'application est fournie "en l'état" sans aucune garantie d'aucune sorte. Les fonctionnalités du service, telles que la synchronisation Steam, peuvent dépendre d'API tierces et peuvent être sujettes à modification ou interruption si ces API sont modifiées.

7. Compagnon IA et Système de Crédits

Aperçu du Système de Crédit

Les crédits sont des jetons numériques qui permettent aux utilisateurs d'envoyer des demandes au compagnon de jeu IA et de recevoir des réponses.

Chaque demande envoyée au compagnon IA coûte exactement 1 crédit, indépendamment de la longueur de la demande, des pièces jointes (images/voix) ou de la complexité de la réponse.

Une fois qu'un message est envoyé et le crédit consommé, il ne peut pas être remboursé ou récupéré.

Types de Crédits

Le système suit deux groupes de crédits séparés:

Crédits Mensuels

• Renouvellement: Se renouvelle mensuellement avec votre abonnement Questline Plus
• Allocation: Les utilisateurs du niveau Plus reçoivent 100 crédits par mois (1 200 crédits annuels pour les abonnés annuels)
• Expiration: Les crédits mensuels inutilisés ne sont PAS reportés au cycle de facturation suivant. Tous les crédits mensuels restants expirent et sont perdus à la fin de chaque cycle de facturation.
• Priorité d'utilisation: Les crédits mensuels sont consommés avant les crédits bonus

Crédits Bonus

• Source: Achetés via l'achat intégré (IAP), des promotions spéciales ou des récompenses du service client
• Sans expiration: Les crédits bonus n'expirent PAS et persistent entre les mois
• Consommation: Consommés après l'épuisement des crédits mensuels
• Transférabilité: Non transférable et lié au compte d'achat uniquement

Affichage des Crédits et Transparence

• L'application affiche le solde de crédit actuel de l'utilisateur dans l'interface du compagnon IA (par exemple, "50 crédits restants")
• L'application affiche des ventilations séparées des crédits mensuels et bonus le cas échéant
• Les utilisateurs reçoivent des avertissements lorsque les crédits sont faibles (par exemple, "Dernier crédit ce mois-ci" ou "5 crédits restants")

Acquisition et Monétisation des Crédits

• Méthode d'achat: Disponible pour achat intégré via le magasin de plateforme d'appareils (Apple App Store, Google Play Store, etc.)
• Tarification: Listée dans l'application; sujette aux taxes et frais régionaux
• Traitement des paiements: Tous les paiements sont traités par l'opérateur de plateforme (Apple, Google) selon leurs conditions de facturation; Questline agit en tant que commerçant enregistré
• Crédits Promotionnels: Questline peut attribuer des crédits bonus lors de promotions, d'événements saisonniers ou en récompense de l'engagement des utilisateurs. Les offres promotionnelles peuvent être modifiées ou annulées à tout moment.

Expiration des Crédits et Politique de Non-Report

Les crédits mensuels expirent à 23:59 UTC le dernier jour de chaque mois civil. Les crédits mensuels inutilisés ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant et sont perdus définitivement. Il incombe à l'utilisateur d'utiliser ses crédits mensuels dans la période de facturation.

Les crédits bonus (achetés ou promotionnels) n'expirent pas automatiquement. Les crédits bonus restent sur le compte de l'utilisateur entre les cycles de facturation. Les crédits bonus ne sont consommés que lorsque l'utilisateur envoie des messages au compagnon IA. Questline se réserve le droit d'expirer les crédits bonus inutilisés après 24 mois d'inactivité du compte.

Lors de la suppression ou de la résiliation du compte, tous les crédits restants (mensuels et bonus) sont immédiatement perdus sans remboursement. Les utilisateurs sont avertis de cette politique avant d'initier la suppression du compte.

Remboursements et Rétrofacturations

Tous les achats de crédits sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige. Les achats de crédits sont des biens numériques avec livraison et utilisation immédiates, non remboursables en vertu des lois de protection des consommateurs dans la plupart des juridictions, et soumis aux conditions de l'opérateur de plateforme (Apple/Google) pour l'admissibilité au remboursement dans leurs périodes de grâce respectives.

Exceptions à la Politique de Non-Remboursement:

• Achat Accidental: Double facturation dans les 24 heures en raison d'une erreur utilisateur ou d'une panne système
• Politique de Plateforme: Périodes d'admissibilité au remboursement Apple/Google (généralement 14 jours)
• Exigences Légales: Mandatées par les lois de protection des consommateurs applicables (varie selon la juridiction)
• Défaillance du Service: Crédits consommés mais le message n'a pas pu être envoyé en raison d'une panne technique de Questline (utilisateur crédité)

Les utilisateurs qui lancent une rétrofacturation pour des achats de crédits peuvent avoir leur compte suspendu ou résilié définitivement, signalé dans les systèmes de détection de fraude, et soumis à une action en justice pour récupérer les frais de rétrofacturation et les dommages.

Consommation de Crédits

• Les crédits sont consommés au moment où l'utilisateur envoie un message, pas quand la réponse est reçue.
• Si l'envoi d'un message échoue en raison d'une erreur utilisateur (par exemple, pas d'Internet), les crédits peuvent ou non être consommés (l'utilisateur sera notifié).
• Si l'envoi d'un message échoue en raison d'une panne technique de Questline, l'utilisateur est automatiquement crédité.

Garantie de Réponse IA

• Les crédits ne garantissent pas une qualité ou une longueur spécifique de la réponse IA.
• Questline n'est pas responsable des réponses IA incomplètes, inexactes ou insatisfaisantes.
• Les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir utiliser les crédits dans certains scénarios: temps d'indisponibilité du service ou maintenance, restrictions géographiques ou exigences de conformité, ou violation des politiques d'utilisation de l'IA ou des conditions de l'application.

Limitation de Débit et Prévention des Abus

• Questline se réserve le droit de limiter l'utilisation des crédits pour prévenir les abus (par exemple, nombre maximum de messages par heure).
• L'utilisation excessive ou abusive peut entraîner: suspension temporaire de l'accès au compagnon IA, résiliation permanente du compte, perte des crédits restants, ou action en justice le cas échéant.

Modifications et Modifications

Questline se réserve le droit de: modifier les tarifs des crédits à tout moment, ajuster les taux de consommation des crédits (par exemple, les futures fonctionnalités peuvent coûter plus de crédits), cesser la fonction du compagnon IA ou le système de crédits, ou introduire de nouveaux niveaux de crédit ou options d'achat.

Les modifications importantes affectant les utilisateurs existants seront communiquées dans l'application ou par courrier électronique. Les modifications prennent effet 30 jours après la notification. L'utilisation continue de l'application constitue une acceptation des nouveaux termes.

Responsabilité et Avis de Non-Responsabilité

Questline ne garantit pas la disponibilité continue du compagnon IA ou du système de crédits. Le service peut être temporairement indisponible en raison de la maintenance, des mises à jour ou de circonstances imprévisibles. Les crédits perdus en raison des temps d'indisponibilité du service peuvent être crédités à la discrétion de Questline, mais ne sont pas garantis.

Questline n'est pas responsable de: crédits perdus ou oubliés, accès non autorisé au compte qui consomme des crédits (les utilisateurs doivent sécuriser leurs comptes), problèmes de plates-formes tierces (systèmes de paiement Apple/Google), réponses IA incorrectes ou conseils donnés par le compagnon, ou confiance de l'utilisateur dans les informations du compagnon IA dans les décisions de jeu.

Le compagnon IA est une fonctionnalité supplémentaire et non un substitut à la documentation officielle des jeux ou au support. Les réponses du compagnon IA peuvent contenir des inexactitudes, des informations obsolètes ou des spoilers. Les utilisateurs assument tous les risques liés à l'utilisation du compagnon IA.

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Last updated: March 2026